Perguntas frequentes
Posso usar as vossas velas num ambiente exterior?
Não aconselhamos. As nossas velas são feitas à base de cera vegetal, e por isso têm um ponto de fusão mais baixo relativamente a velas totalmente feitas de parafina. Por essa razão acabam por derreter ao estarem expostas a temperaturas mais altas (Verão principalmente). Enquanto nos dias muito frios a cera tem forte possibilidade de rachar.
Importante: Nunca deixe a encomenda das suas velas dentro de um carro em dias de muito calor ou guardadas em locais muito quentes (como referimos anteriormente as velas feitas à base de cera vegetal não aguentam temperaturas altas por muito tempo, levando ao seu amolecimento/derretimento)
Como evitar que a minha vela forme um túnel?
Em todas as nossas encomendas enviamos um cartão com os nossos conselhos de utilização. É muito importante que na primeira vez que dê inicio à queima da sua vela, deixe que esta queime até aos bordos do copo (até um máximo de 4h seguidas). Uma curiosidade sobre as velas é que estas têm memória, o que significa que se não deixar a vela queimar totalmente na sua superfície na primeira utilização, nas próximas queimas fará o mesmo processo, levando à criação de um túnel de cera. Para que estas situações não ocorram, também é necessário que apare o pavio regularmente antes de cada utilização. Evita com isto o desperdício de cera e a criação de fumo preto sempre que acende ou apaga a sua vela.
Porque é que a minha vela não tem uma superfície totalmente regular?
As velas feitas à base de cera vegetal podem criar irregularidades na superfície da vela após a queima, parecendo áspera após endurecer. É algo normal em velas à base de cera vegetal e não invalida de uma boa queima na utilização seguinte. Também poderá haver descolamentos do copo em dias de muito frio.
É possível saber a intensidade de cheiro de cada fragrância?
Todos os nossos produtos têm na sua descrição a intensidade de cheiro. Dependente das notas que compõem as fragrâncias, estas acabam por libertar o cheiro com mais ou com menos intensidade. Para que os nossos clientes consigam fazer uma escolha mais acertada tendo em conta os gostos pessoais achámos necessário criar 3 intensidades de cheiro: suave, moderado e intenso.
Qual a durabilidade dos vossos produtos?
Na descrição dos nossos produtos consegue encontrar a duração média dos mesmos. No entanto, alertamos para o facto desta duração poder variar consideravelmente tendo em conta onde são colocados os produtos em utilização. Se colocar uma vela perto de passagens de ar, acabará por ser consumida mais rápido. O mesmo acontece com os nossos difusores.
A velas de 140gr têm uma duração média de 26h
As velas de 220gr têm uma duração média de 53h
Ao seguir os nossos conselhos de utilização, que acompanham em formato papel/cartão as nossas encomendas, é expectável que a duração dos seus produtos alcancem as horas médias de utilização referidas.
As vossas tampas de Madeira ou Cortiça são compradas à parte?
Sim. Estas estão disponíveis para compra por apenas 3€ cada.
Como proceder se algum produto chegar danificado na entrega?
Depois de receber a sua encomenda, deverá comunicar o sucedido num prazo de 24h. Envie um e-mail para serafimscentedcandle@gmail.com indicando o número da encomenda e com fotografias do produto que se encontra danificado.